Política de Privacidad

En AndeanTrail Ventures, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando interactúa con nuestros servicios de aventura al aire libre, ya sea a través de nuestro sitio web, comunicaciones o directamente durante la provisión de nuestros tours, alquileres de equipos o entrenamientos.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar, proporcionar y mejorar nuestros servicios.

• Información que Usted Nos Proporciona Directamente: Esto incluye los datos personales que nos entrega al reservar un tour, alquilar equipo, inscribirse en un entrenamiento o al contactarnos.
  • Datos de identificación y contacto (nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico).
  • Información de salud relevante para su participación segura en actividades físicas (alergias, condiciones médicas preexistentes, restricciones dietéticas).
  • Información de pago (números de tarjeta de crédito/débito, detalles de la cuenta bancaria) para procesar transacciones. Tenga en cuenta que no almacenamos los detalles completos de las tarjetas de crédito en nuestros sistemas directamente; utilizamos procesadores de pago seguros.
  • Preferencias de viaje y actividades (intereses específicos, nivel de experiencia, talla de equipo).
• Información Recopilada Automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información automáticamente desde su dispositivo.
  • Información del dispositivo (dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador).
  • Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo dedicado en cada página, clics y rutas de navegación).
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares para personalizar su experiencia, analizar tendencias y administrar el sitio.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, principalmente para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Para procesar sus reservas, pagos y proporcionar los servicios que ha solicitado (tours guiados, itinerarios personalizados, alquiler de equipo, capacitación en seguridad).
• Para comunicarnos con usted acerca de sus reservas, actualizaciones de servicio, información importante sobre seguridad y cualquier cambio en nuestros términos o políticas.
• Para garantizar su seguridad y bienestar durante las actividades, especialmente al considerar información de salud relevante.
• Para personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y ofertas relevantes basados en sus intereses y el historial de servicios.
• Para mejorar y optimizar nuestros servicios, desarrollar nuevas rutas, programas y características de nuestro sitio web.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Para el marketing y la publicidad, con su consentimiento cuando sea requerido, para informarle sobre nuevos servicios, promociones y eventos de AndeanTrail Ventures.

Compartiendo su Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar y proporcionar nuestros servicios, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis y proveedores de servicios de TI. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que se les proporcionó.
• Guías y Personal en Tours: La información relevante para su seguridad y la prestación del servicio (por ejemplo, información de salud y preferencias dietéticas) se comparte con nuestros guías certificados y personal esencial para garantizar su bienestar y una experiencia fluida.
• Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o propiedad de AndeanTrail Ventures, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los servicios, proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios o del público, o para protegerse contra la responsabilidad legal.
• Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.

Almacenamiento y Seguridad de la Información

Su información personal se almacena en servidores seguros y tomamos medidas razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso seguros para proteger sus datos. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Retenemos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley.

Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta que tengamos de usted.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el marketing directo.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

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2847 Calle 85, Suite 5B,

Bogotá, Cundinamarca, 111321,

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